واحد پذيرش اين واحد فعاليت خود را به منظور سازماندهي،‌راهنمايي و پذيرش مراجعين و ارجاع مددجويان و ارباب رجوع به تفكيك حوزه ها و همچنين ثبت آمار روزانه تعداد ارباب رجوع،‌آغاز نمود.

بخش ارجاع نامه ها:

نامه هاي تحويل گرفته شده در اين بخش قرائت و به تشخيص مسئول مربوطه حتي الامكان از طريق واحد مددكاري همين مركز پاسخ داده مي شود و در صورت نياز به پاسخ تخصصي تر و پيگيري هاي وسيع تر به حوزه هاي مربوطه يا معاونت ها ارجاع مي گردد.

بخش دبيرخانه:

نامه هاي تحويل گرفته شده پس از قرائت به تفكيك محل ارجاع به دبيرخانه مركز ارسال و پس از ثبت به حوزه هاي مربوطه ارجاع داده مي شود.

بخش مددكاري مركز:

فعاليت اين بخش گسترده و شامل موارد ذيل مي باشد. - پاسخ دهي به نامه ها و درخواست هاي مردمي بر اساس نظر مددكار پرونده به مراجع مربوطه - مصاحبه و مشاوره حضوري و در صورت لزوم بازديد و تهيه گزارش - پاسخگويي به درخواست هاي تلفني و راهنمايي ارباب رجوع - بررسي درخواست هاي مردمي طي سفرهاي رياست محترم جمهوري، استاندار و ساير مقامات

رسيدگي به درخواست هاي مردمي در سفرهاي رياست محترم جمهوري:

اين دفتر پس از دريافت نامه هاي مرتبط با سازمان بهزيستي در مدت معيني با استفاده از پرسنل مجرب خود و با دعوت از مددكاران خبره سازمان اقدام به قرائت و تفكيك و دسته بندي و ثبت آنها در رايانه مي نمايد. آمار متقاضيان به تفكيك نوع درخواست به مسئولين و معاونين اعلام،‌تا در اسرع وقت و در صورت تأمين اعتبار نسبت به ارائه پاسخ هاي مناسب اقدام گردد.